Amazon Connectで外部の電話番号へ転送する

Amazon Connectで外部の電話番号へ転送する

問い合わせフローのブロックで「電話番号への転送」ブロックがあります。

これで、Amazon Connectで取得した電話番号に発信して携帯などへ転送して受信することが出来ます。

デスクフォンと似たような事が問い合わせフローでも設定が可能です。

問い合わせフロー作成

Amazon Connectで外部の電話番号へ転送する

「電話番号への転送」ブロックをフローに設定します。黒塗り部分は携帯番号です。

Amazon Connectで外部の電話番号へ転送する

この携帯番号に発信して何らかのアクションがあった後に、この問い合わせフローに戻りたい場合は赤枠で囲んだ箇所を「はい」にします。「いいえ」にすると後続フローはエラーのみとなります。

Amazon Connectで取得した電話番号とこの問い合わせフローを紐づけ、発信します。

Amazon Connectで外部の電話番号へ転送する

携帯に03始まりの番号から転送されることが確認できます。応答や拒否、タイムアウトすると後続フローの音声プロンプトが流れます。

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